Portal Rasmi · Pihak Berkuasa Tempatan (PBT) Malaysia › e-CIB
CiB IIM · Community Integrity Building

e-CIB

Sistem Pemantauan Maklum Balas
Community Integrity Building · IIM

Platform Maklum Balas Komuniti yang
Teratur, Telus dan Berkesan.

Urus aduan, semak status tindakan, tugaskan kontraktor dan sahkan hasil kerja melalui satu aliran kerja digital yang lebih tersusun - menghubungkan komuniti, organisasi dan PBT secara lebih cekap, responsif dan berakauntabiliti.

Hantar Aduan
Dipantau PBT Disahkan komuniti Jejak nombor rujukan
Paparan sistem e-CIB dengan peta aduan Bandar Tun Razak dan tujuh langkah aliran aduan, dari aduan dihantar oleh komuniti hingga aduan ditutup

42

Jumlah Aduan

7%

Kadar Penyelesaian

6

Zon Diliputi

5

Kontraktor Aktif

Mengenai e-CIB

Membina integriti, bersama komuniti.

e-CIB merupakan platform digital yang dibangunkan bagi menyokong pelaksanaan Community Integrity Building (CIB) oleh Institut Integriti Malaysia (IIM) bersama Pihak Berkuasa Tempatan (PBT). Sistem ini bertujuan memperkukuh budaya integriti, ketelusan, akauntabiliti dan penyertaan komuniti dalam penyampaian perkhidmatan awam.

Prinsip Teras e-CIB

01

Ketelusan

Transparency

Setiap aduan direkod dan boleh dijejaki melalui nombor rujukan unik.

02

Akauntabiliti

Accountability

Setiap tindakan mempunyai pegawai atau pihak bertanggungjawab yang dikenal pasti.

03

Penyertaan Komuniti

Community Participation

Komuniti terlibat secara aktif dalam proses pengesahan dan pemantauan.

04

Responsif

Responsiveness

Tindakan susulan dipantau melalui indikator masa dan status penyelesaian.

05

Integriti

Integrity

Semua proses direkod secara sistematik bagi memastikan keputusan dibuat secara adil dan profesional.

Impak Pelaksanaan CIB

Program CIB memberi penekanan kepada kerjasama antara komuniti, PBT dan pihak berkepentingan dalam meningkatkan kualiti penyampaian perkhidmatan serta memperkukuh kepercayaan awam terhadap institusi.

Antara impak yang diukur

  • Peningkatan kadar penyelesaian aduan
  • Pengurangan aduan berulang
  • Peningkatan kepuasan komuniti
  • Pengukuhan integriti dan tadbir urus tempatan
  • Peningkatan penyertaan komuniti dalam proses membuat keputusan

Penyelarasan Dengan Dasar Negara

Pelaksanaan e-CIB menyokong:

  • National Anti-Corruption Strategy NACS 2024-2028
  • Strategi Pembudayaan Integriti Nasional NIES
  • Sustainable Development Goal SDG 16
  • Rancangan Malaysia Ke-13 RMK-13
Cara Kerja

Enam langkah mudah, dari aduan ke selesai.

Setiap aduan diuruskan langkah demi langkah, dari saat anda hantar sehingga komuniti dan PBT sama-sama sahkan ia selesai.

01

Hantar Aduan

Sesiapa sahaja, sama ada penduduk, persatuan atau organisasi, boleh hantar aduan lengkap dengan gambar dan lokasi tepat.

02

Semakan Pegawai Teknikal Jabatan

Pegawai Teknikal Jabatan menyemak setiap aduan, kemudian menerima atau menolaknya dengan sebab yang jelas.

03

Agihan Kontraktor

Aduan yang diterima diserahkan kepada kontraktor yang paling sesuai mengikut kepakaran dan kawasan.

04

Kemaskini Kerja

Kontraktor kemas kini kemajuan kerja berserta gambar bukti, sehingga tugasan betul-betul siap.

05

Pengesahan Bersama

Koordinator PBT dan komuniti sama-sama menyemak hasil kerja sebelum ia diluluskan.

06

Aduan Ditutup

Aduan hanya ditutup setelah kerja disahkan siap sepenuhnya dan menepati piawaian kualiti.

Galeri Pelaksanaan Program CIB

Sorotan pelaksanaan program bersama komuniti dan PBT.

Rakaman majlis, mesyuarat dan aktiviti sepanjang pelaksanaan Community Integrity Building bersama pihak berkuasa tempatan.

Sorotan Kes Selesai

Lihat sendiri bezanya, sebelum dan selepas.

Setiap kes ini hanya ditutup selepas disahkan dua kali, oleh koordinator PBT dan komuniti sendiri.

Sebelum Sebelum
Selepas Selepas
DBKL/0024/11/26 11 Nov 2026, 3:23 PM Alam Damai

Jalan berlubang di belakang rumah Kawasan Taman Orkid Desa Fasa II, Jalan 37/142 (belakang kawasan komersil /kilang)

Kes disahkan selesai selepas dua peringkat pengesahan.

Aduan Anda Seterusnya?

Hantar aduan anda, dan lihat ia muncul di sini nanti.

Setiap kes yang selesai dipaparkan di galeri awam sebagai bukti bahawa suara anda didengari.

Hantar Aduan
Saluran e-CIB

Rakaman program CIB di seluruh negara.

Montaj dan liputan pelaksanaan Community Integrity Building bersama pihak berkuasa tempatan.

Sedang Tonton

Mulakan Sekarang

Suara anda didengari.
Kami pastikan ia diselesaikan.

Sertai komuniti yang menggunakan e-CIB untuk sama-sama menjaga keselamatan dan keselesaan kawasan mereka.

Hantar Sekarang